Điều khoản dịch vụ
Trang điều khoản mô tả nghĩa vụ pháp lý chung khi bạn mở tài khoản, trong khi chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân – hai trang bổ sung cho nhau và đều áp dụng đồng thời khi bạn đăng nhập vào sảnh.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tại surga19 – cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản, giao dịch MoMo ZaloPay VNPay cùng lịch sử phiên đăng nhập của bạn theo tiêu chuẩn mã...
Mã hóa dữ liệu tài khoảnBảo mật giao dịch MoMo ZaloPay VNPayQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba
Chính sách này áp dụng cho tài khoản surga19 nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn mở tài khoản surga19 và thực hiện giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa ngay khi nhận và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với giao
thức SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội
ngũ hỗ trợ. Chính sách này chỉ áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động sảnh cược trực tuyến của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với đội ngũ bảo mật để được giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin tài khoản của bạn, đội ngũ hỗ trợ bảo mật sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật của chúng tôi và nhận phản hồi chi tiết trong vòng hai mươi bốn giờ, kèm theo hướng dẫn từng bước để cập nhật quyền riêng tư tài khoản của bạn.
Live chat hỗ trợ
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản để được tư vấn ngay lập tức về các vấn đề liên quan đến quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay đã được mã hóa.
Biểu mẫu bảo mật
Điền biểu mẫu yêu cầu bảo mật trên trang Trung tâm trợ giúp để gửi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản đầy đủ theo định dạng JSON hoặc CSV, phù hợp cho việc lưu trữ cá nhân.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua việc xử lý dữ liệu tài khoản rõ ràng
Chúng tôi công khai cách thức xử lý từng loại dữ liệu trong hệ thống tài khoản, từ thông tin đăng ký ban đầu đến lịch sử giao...
Mã hóa đầu cuối
Tất cả thông tin nhạy cảm – mật khẩu, mã PIN giao dịch, chi tiết thanh toán – được mã...
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận vận hành tài khoản và thanh toán mới có quyền truy...
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong vòng ba năm kể từ lần...
Không chia sẻ thương mại
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay bất kỳ thông tin định danh nào cho đối...
Quyền kiểm soát tài khoản
Bạn có thể tự xem, tải xuống hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc...
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi điều chỉnh cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật surga19 với các trang pháp lý khác trong hệ thống
Chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu xuyên suốt tất cả các trang pháp lý – từ điều khoản dịch vụ đến quy trình thanh toán –...
Quy trình thanh toán
Trang thanh toán giải thích thời gian xử lý giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và phí dịch vụ, nhưng chính sách bảo mật này cho bạn biết chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin thanh toán của bạn như thế nào để đảm bảo an toàn.
Chính sách cookie
Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn – trang cookie mô tả loại cookie nào được đặt, còn trang này giải thích dữ liệu nào thu thập qua cookie đó và cách bạn có thể từ chối.
Quy định chống rửa tiền
Các quy trình xác minh danh tính và nguồn gốc tiền nạp được trình bày trong trang chống rửa tiền, nhưng chính sách bảo mật đảm bảo rằng tài liệu định danh bạn gửi lên được mã hóa và chỉ nhân viên kiểm toán mới xem được.
Điều kiện khuyến mãi
Trang khuyến mãi liệt kê yêu cầu vòng cược và hạn mức rút, trong khi chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi theo dõi lịch sử tham gia chương trình khuyến mãi của bạn mà không chia sẻ dữ liệu này ra bên ngoài hệ thống.
Quy định tranh chấp
Nếu bạn gửi khiếu nại chính thức qua quy trình tranh chấp, chúng tôi lưu giữ toàn bộ trao đổi để giải quyết vụ việc, và chính sách bảo mật quy định thời hạn lưu trữ hồ sơ tranh chấp cùng quyền truy cập của bạn vào hồ sơ đó.
Hướng dẫn tài khoản
Trang hướng dẫn chỉ bạn cách đặt mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố, còn chính sách bảo mật này cam kết chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy mà chỉ lưu hash BCrypt không thể đảo ngược.
Các yếu tố chính định hình cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi tổ chức trang chính sách bảo mật theo những trụ cột bảo vệ dữ liệu mà đội ngũ vận hành surga19 áp dụng hàng...
Thu thập dữ liệu tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và tên đầy đủ khi bạn mở tài khoản, sau đó bổ sung thông tin thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay – không thu thập thêm dữ liệu nào khác ngoài mức cần thiết.
Xác thực hai lớp
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator từ trang Cài đặt bảo mật, thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập hoặc rút tiền mà không cần chúng tôi lưu thêm dữ liệu sinh trắc học hay thông tin nhạy cảm khác.
Theo dõi phiên đăng nhập
Trang Hoạt động tài khoản hiển thị danh sách tất cả các thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn trong ba mươi ngày qua, kèm địa chỉ IP và thời gian truy cập, giúp bạn phát hiện truy cập bất thường và đăng xuất từ xa ngay lập tức.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ gỡ toàn bộ dữ liệu cá nhân – bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch – trong vòng bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Thông báo vi phạm
Nếu hệ thống phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email trong vòng bốn mươi tám giờ kèm chi tiết loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Xuất dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu tệp JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản – từ ngày đăng ký đến lịch sử đăng nhập, giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và các tương tác hỗ trợ – để lưu trữ hoặc chuyển sang nền tảng khác khi cần.
Câu hỏi về cách surga19 xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ khi bạn đăng ký tài khoản, sau đó thu thêm chi tiết thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút đầu tiên qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính theo quy trình chống rửa tiền.
Mọi thông tin thanh toán – bao gồm số tài khoản, mã giao dịch và số tiền – được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit ngay khi bạn gửi yêu cầu nạp rút, và chỉ nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền mới có quyền giải mã để hoàn tất giao dịch.
Có, trang Hoạt động tài khoản hiển thị danh sách tất cả các phiên đăng nhập trong ba mươi ngày qua kèm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian truy cập, giúp bạn phát hiện truy cập bất thường và đăng xuất từ xa nếu cần.
Gửi email yêu cầu xóa tài khoản đến địa chỉ hỗ trợ bảo mật của chúng tôi, và trong vòng bảy ngày làm việc chúng tôi sẽ gỡ toàn bộ thông tin cá nhân khỏi máy chủ, chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin liên hệ của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán trực tiếp cần xác minh giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, và các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Không, chúng tôi chỉ lưu hash BCrypt của mật khẩu – một chuỗi ký tự không thể đảo ngược – trên máy chủ, nghĩa là ngay cả nhân viên hệ thống cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn khi truy cập cơ sở dữ liệu.
Có, khi chúng tôi điều chỉnh cách xử lý dữ liệu hoặc bổ sung tính năng bảo mật mới, bạn sẽ nhận thông báo qua email ít nhất bảy ngày trước khi chính sách sửa đổi có hiệu lực, giúp bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng tài khoản.